Min bestilling er ikke levert ennå! Hva skal jeg gjøre?

Først må du sjekke leveringsgarantien:

1. Gå til Mine bestillinger
2. Velg bestillingen som ikke har blitt levert.
3. Trykk på “Når blir pakken levert”*, nederst på siden. Der kan du se starten av leveringsgarantien.
4. Hvis leveringsgarantien har startet, klikk på “Nei” ved setningen “Har du allerede motatt denne bestillingen?”

Når får jeg mine penger tilbake?

Pengene refunderes til kontoen som ble brukt for å betale for bestillingen med, innen 14 dager. Din ordre blir etterpå markert som "Refundert".

Kan min forespørsel om refusjon avvises?

Ja, hvis:

• Leveringsgarantien har utløpt. Leveringsgarantien gjelder i 14 dager etter startdato.
• Leveringstjenesten har markert pakken som levert.